Olá!
Em mais um daqueles meus bordejos produtivos na web encontrei um post que me fez abaixar e levantar a cabeça várias vezes diante de um monitor 15 polegadas, Samsung velho numa sala sozinho.
Falou tudo o seu Rodrigo Muniz, com uma comparação muito da interessante. Eu ainda vou educar o meu estado emputecido de ser, quando escuto coisas que ele escreveu, para em breve ser mais dócil e amigável com os tais “clientezinhos”, pois como ele mesmo falou… “O cliente não entende de Web? Nem você de dentes”
Enjoy!
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Layoutzinho para clientezinho por Rodrigo Muniz
- Bem, só tem mais uma coisinha pra hoje. Um layoutzinho simples, coisa simples mesmo. O logotipo vai ser enviado por e-mail, uma foto de impacto e fonte bonita resolvem. Terminando é só mandar uma imagem ou PDF.
- Mas…
- Ah, não precisa dedicar muito tempo, é só para ver se conseguimos a conta do cliente com uma proposta visual.
- Mas…
- Em uma hora dá pra entregar isso?
- Sim…
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Quem não conhece uma história de agência web como essa pode atirar em mim, moro na Madalena em Recife. 
A vontade de ganhar a sangrenta batalha do mercado pela conta do cliente usando uma proposta que literalmente encha os olhos é o grande motivo para essa prática. A prática da proposta visual pode até dar certo e pegar um desavisado, porém vai resultar em algo errado numa ou em todas as fases do projeto; a agência e freelancer são sempre os maiores prejudicados. Por que não dá certo? Eu explico.
Tempo:
Um dia inteiro já não é suficiente para fechar um wireframe ideal, imagine fechar um layout às pressas feito sem as informações dos produtos ou serviços e sem um estudo da arquitetura da informação do site… Isso já seria o suficiente para considerar uma furada completa. A identidade de um website não nasce em uma hora ou em um dia.
Em todas as metodologias bem sucedidas a criação é sempre a parte com folgas nos prazos por ser a mais trabalhosa e delicada. Há outros casos específicos em que a aplicação do design pode ser a última coisa feita por questões de prioridades. Então por que “layouts de 60 minutos” servirão para pegar um cliente?
Alto Risco de rejeição
Uma proposta de identidade feita às pressas pode não só fazer perder o cliente como ofendê-lo por transmitir uma imagem errada da empresa, produto ou serviço dele. E a probabilidade de não agradar é muito alta, muito mesmo.
Perda de tempo/dinheiro
Ao criar a tal proposta visual você vai trabalhar de graça para um cliente que geralmente ainda vai conhecer e fará sabendo que é muito provável que o cliente não vai gostar do que será mostrado, ou seja, perda de tempo/dinheiro.
Se um cliente aceita uma proposta visual do site do qual a agência nem sabe qual o objetivo, ou tem um parafuso a menos ou não entende nada do negócio dele. Isso significa uma grande dor de cabeça num futuro próximo para as duas partes e a perda do cliente quando ele notar que o investimento não deu retorno. Mas até lá a equipe vai penar muito com um site inconsistente fazendo ajustes solicitados que não têm lógica e perdendo tempo com retrabalho constante, tempo que poderia ser aproveitado em outro projeto mais bem elaborado.
O cliente não entende de Web? Nem você de dentes
Chegar numa reunião com uma proposta visual de um site que você nem sabe o objetivo é como ir ao dentista e encontrar uma prótese pronta para sua boca mesmo que você nunca tenha estado naquele consultório. Quando questionado, o dentista vai dizer: ah, mas dente é dente, boca é tudo boca. E enquanto ele está dizendo isso eu estaria indo para consultório mais próximo.
O quadro onde o cliente não entende muito bem a Web, mas já leu sobre suas maravilhas e decidiu investir é muito comum. Aí a agência ou o freelancer acredita que o que deve ser mostrado para ganhá-lo é a estrutura do site já pronta para receber o conteúdo que ainda será enviado e isso não é outra coisa a não ser loucura. Algumas vezes a tal proposta até agrada, mas quando o site vai receber as informações a estrutura simplesmente não funciona para aquele conteúdo e objetivo específico. Resulta em mais horas perdidas para fazer um novo layout que agrade o cliente novamente, agora para estrutura ideal. Além de anti-produtivo para a criação é desgastante, principalmente para o atendimento. Com o freelancer o desgaste é ainda maior porque ele provavelmente também faz o atendimento.
E se o cliente pedir?
A melhor coisa que um profissional web deve fazer é não tratar o cliente como bobo ou ignorante. Numa primeira reunião, não importa o que acontecer, ele estará ali pedindo ajuda e é obrigação do bom profissional orientar da forma mais didática possível o que é preciso para que o investimento num website dê retorno, deixando claro que a proposta visual não seria bom para o projeto nem para o bolso dele e é basicamente isso que diferencia os “sobrinhos” e “ferramenteiros” dos bons.
vi isso aqui: http://rodrigomuniz.com/blog/layoutizinho-proposta-visual-nao-funciona/
